Courtier à Genève : être recommandé par ChatGPT, Perplexity et Gemini

Un client qui cherche un courtier en assurance à Genève, un courtier hypothécaire à Lausanne ou une fiduciaire à Nyon pose de plus en plus souvent la question à un assistant : ChatGPT, Perplexity, Gemini. Ce guide s'adresse aux courtiers, fiduciaires et régies de Suisse romande qui veulent comprendre ce qui se joue.

Comment un assistant IA construit une réponse locale

Pour une question locale, un assistant récent ne répond pas seulement de mémoire. Il lance en général une recherche web, lit quelques sources, et compose une réponse à partir de ce qu'il a pu lire. Trois conditions comptent :

• Être trouvé : apparaître dans les résultats de recherche que l'assistant consulte, et dans les annuaires et fiches qu'il lit.
• Être lisible : un contenu que le robot peut lire sans exécuter de JavaScript, avec des réponses claires.
• Être cohérent : les mêmes informations partout. Une adresse différente entre le site, la fiche Google et un annuaire affaiblit la confiance.

Soyons honnêtes : personne ne contrôle le choix final d'un assistant, et personne ne peut garantir une citation. Ce qu'on peut faire, c'est supprimer les raisons de ne pas vous citer.

Nom, adresse et téléphone identiques partout

C'est le point le plus simple et le plus souvent faux. La raison sociale, l'adresse et le numéro de téléphone doivent être écrits exactement de la même façon sur le site, la fiche Google Business Profile, les annuaires professionnels et les registres. Un ancien numéro sur un annuaire, une adresse abrégée ailleurs : ces écarts brouillent l'identification.

Une fiche Google Business Profile complète

La fiche Google est l'une des sources les plus lues pour une recherche locale. On vérifie la catégorie principale (la plus précise possible), les horaires, la zone desservie, la description, les services, les photos réelles, et le lien vers la bonne page du site.

Une page par besoin client

Un assistant répond à une question précise. Une page unique « Nos services » qui liste tout en trois lignes répond mal. Mieux vaut une page par besoin réel, selon votre métier :

• pour un courtier en assurance : prévoyance professionnelle (LPP), responsabilité civile, assurance ménage, assurance pour indépendants ;
• pour un courtier hypothécaire : premier achat, renouvellement, amortissement ;
• pour une fiduciaire : comptabilité de PME, déclaration d'impôt, création de société ;
• pour une régie : gérance, location, vente.

Chaque page commence par une réponse courte de deux ou trois phrases, puis détaille. Elle indique sa date de mise à jour.

FAQ et réponses courtes datées

Les vraies questions de vos clients sont la meilleure matière. Une FAQ par page, avec des réponses directes, donne à l'assistant des passages qu'il peut reprendre tels quels. La date de mise à jour visible signale que l'information est tenue.

Données structurées du bon type

Les données structurées décrivent votre cabinet dans un format que les moteurs lisent directement. Le vocabulaire schema.org prévoit des types adaptés : InsuranceAgency pour un courtier en assurance, FinancialService pour un courtier hypothécaire, AccountingService pour une fiduciaire, RealEstateAgent pour une régie. Google documente l'usage de ces données pour les entreprises locales.

Robots d'IA, HTML servi et fichier llms.txt

Trois vérifications techniques :

• Les robots d'IA ne sont pas bloqués : le fichier robots.txt de votre site ne doit pas interdire GPTBot, ClaudeBot, PerplexityBot ou Google-Extended, sauf choix délibéré. OpenAI documente ses robots publiquement.
• Le contenu est servi en HTML : si vos textes n'apparaissent qu'après exécution de JavaScript, certains robots ne les voient pas.
• Le fichier llms.txt : c'est une proposition de format qui résume un site pour les modèles de langage. Son adoption par les moteurs n'est pas garantie. Il ne coûte presque rien à publier, mais il ne remplace rien de ce qui précède.

Notre page Visibilité IA décrit comment on mesure et corrige ces points.

Des avis clients réels, seulement

Les avis comptent pour une recherche locale. Ils doivent être réels, récents, et répondus. Acheter des avis ou en rédiger soi-même expose à des sanctions et ne trompe pas longtemps.

Ce qui ne sert à rien

• multiplier les pages quasi identiques pour chaque commune ;
• remplir les pages de mots-clés ;
• publier des textes générés sans relecture, que personne n'a vérifiés ;
• promettre une « position » dans un assistant : elle n'existe pas.

Le lien avec l'acquisition

Être cité ne fait pas signer. Un visiteur envoyé par un assistant arrive sur votre site avec une question précise. S'il trouve un formulaire générique, il repart. Il faut un parcours de contact qui qualifie la demande : quel besoin, quelle situation, quel délai. C'est ce qu'on construit dans notre dispositif d'acquisition, et le scan d'acquisition mesure ce que vous perdez aujourd'hui.

Pour faire le point en dix minutes, la check-list IA pour cabinet reprend ces points un par un.